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Legal Information
What personal information do we collect?

Personal information has the meaning given under your local data protection law. Personal information means information with which a person can get identified and other information in a persons possession, including any expression of opinion, whether true or not, and whether recorded in a material form or not, about an identified or reasonably identifiable individual and any indication of intention in respect of an individual.

Generally, the type of personal information we collect about you is needed to facilitate your travel arrangements and bookings and to arrange travel-related services and/or products on your behalf. For example, we may collect details such as your name, residential/mailing address, telephone number, email address, credit/debit card details (including card type, card number, security number, and expiry date), passport details, loyalty program / frequent flyer details, information about your dietary requirements and health issues (if any), and other detailing relevant to your travel arrangements or required by the relevant travel service provider(s) (e.g. airlines and accommodation or tour providers). When you contact us for other purposes, we may also collect personal information about you in relation to those purposes. For example, we may collect your personal information by which we can contact you about a competition you have entered (e.g. if you win) or respond to an inquiry or feedback you have sent to us. We also collect information that is required; for use in the business activities of EzeeFlights and our related entities. (e.g. financial details necessary to process various transactions, video surveillance footage used for security purposes, and other relevant personal information you may elect to provide to us)

In some circumstances, we may collect personal information from you, which may think as sensitive information under your local data protection laws. Sensitive information may include (without limitation) your racial or ethnic origin, philosophical or religious beliefs or affiliations, sexual preferences or practices, criminal record and the alleged commission of an offense, membership of political, professional, or trade associations, biometric and genetic information, passwords and financial information and health information, and any personal information relating to a child under the age of 13. We will collect sensitive information in compliance with your local data protection laws, with your consent, and/or where it is reasonably necessary for, or directly related to, one or more of our functions or activities (e.g. to make travel arrangements). We are otherwise required or authorized to do so by law. To the extent permitted or required under your local data protection laws, you consent to us using and disclosing your sensitive information for the purpose unless we subsequently receive your consent to use it for another purpose. For example, if you provide health information to us in connection with a travel insurance application. You would like to make your consent to us using and disclosing that health information in connection with arranging that travel insurance on your behalf. A further example is; if you provide your religious beliefs to us because you are interested in, for example, other holiday packages, in which case you consent to us using and disclosing that information in connection with facilitating your request. We will not use sensitive information for purposes other than those for which it was collected unless we subsequently receive your consent to use it for another purpose.

How do we collect personal information?

We will collect personal information directly from you unless it is unreasonable or impracticable. Generally, this collection will occur when you deal with us in person, by telephone, by letter, by facsimile, by email, when you visit any of our websites, or when you connect with us via social media. We may collect personal information about you when you purchase or make inquiries about travel arrangements or other products and services. When you enter competitions or register for promotions; when you subscribe to receive marketing from us (e.g. e-newsletters); when you request brochures or other information from us; or when you provide information or use our services on social media. Unless you choose under a pseudonym or anonymously, we may also collect your personal information (other than sensitive information) when you complete surveys or provide feedback.

In some circumstances, it is necessary for us to collect personal information about you from a third party, including when a person makes a travel booking on your behalf, which includes travel arrangements to be used by you (e.g. a family or group booking or a travel booking made for you by your employer). We will rely on the authority of the person making the travel booking to act on behalf of any other traveler on the booking. If you are providing your personal information to us, either directly or through a family member, employer, or other agent or representative in connection with a travel booking or related service. Which means, you have consented to your personal information being collected by us and used and disclosed in accordance with this policy.

Where you make a travel booking on behalf of another person (e.g. a family or group booking or a travel booking made for an employee), you agree you have obtained the consent of the other person for EzeeFlights to collect, use and disclose other's personal information in accordance with this policy and that you have otherwise made the other person aware of this policy. You should inform us immediately if you become aware that your personal information has been provided to us by another person without your consent or if he did not get any approval before providing your personal information.

How do we use your personal information?

We will only process your information where:

• you have given your consent to such processing (which you may withdraw at any time, as detailed in section 8 below);

• the processing is necessary to provide our services to you;

• the processing is necessary for compliance with our legal obligations; and/or

• the processing is necessary for our legitimate interests or those of any third-party recipients that receive your personal information

Where you contact us concerning a travel booking or query, the purpose for which we collect your personal information is generally to provide you with travel advice and/or to assist you with booking travel and/or travel-related products and services. However, the purpose for collection may differ depending on the particular circumstances as disclosed in this policy (e.g. collection of your personal information for the purpose of your participation in a competition, provision of feedback, etc.).

When we book and otherwise arrange travel-related products and services for you, we usually act as agents of the relevant travel service providers (e.g. for a hotel). In this case, we process your personal information as necessary to provide the services you requested from us. Which includes collecting personal information about you both for our internal purposes as described in this policy and for the travel service provider, for whom we act as agents for their internal purposes (e.g. to provide you with the booked services). For example, if you book a flight through us, we use your personal information to enable your flight to be booked and disclose it to the airline to provide the flight service for you.

We may therefore share your information with our travel services providers, such as hotels, airlines, car rental, or other providers who fulfill your travel bookings. Please note that these travel service providers may also use your personal information in their respective privacy policies. They may contact you as necessary to obtain additional information about you to facilitate your travel reservation or provide you with your requested services. We encourage you to review the privacy policies of any third-party travel service providers whose products you purchase through us. We will provide you copies of all relevant travel service provider terms, conditions, and privacy policies on request.

We act as agents for or on behalf of thousands of travel service providers from different parts of the world, so we cannot set out in this policy that all; the travel service providers for whom we act or their locations.

If you have any concerns regarding; the transfer of your personal information to a travel service provider or you wish to contact us for further information. Please refer to the "Feedback / Complaints / Contact" section below.

The purposes for which we collect personal information further include:

• Providing you with services and tools you choose to use (for example, saving travel preferences on our websites to a wish list or saving personal information to allow for pre-population of online forms).

• Identification of fraud or error.

• Regulatory reporting and compliance.

• Developing and improving our products and services and those of our related entities.

• Servicing our relationship with you by, among other things, creating and maintaining a customer profile to enable our brands to service you better or presenting options on our website that we think may interest you based on your browsing and preferences.

• Involve you in market research, gauging customer satisfaction, and seeking feedback regarding our relationship with you and/or the service we have provided.

• To facilitate your participation in loyalty programs.

• For research and analysis in relation to our business and services, including, but not limited to, trends and preferences in sales and travel destinations and use of our websites.

• Internal accounting and administration.

• To comply with our legal obligations and any applicable customs/immigration requirements relating to your travel. and

• Other purposes as authorized or required by law (e.g. to prevent a threat to life, health, or safety or to enforce our legal rights).

We are allowed by local data protection laws to use your personal information and send you targeted marketing activities relating to our products and services (and those of third parties). Which we think may interest you unless you have requested not to receive such information. These may include but are not limited to mail outs, electronic marketing, notifications as described below, and telephone calls). We will only use your personal information to send electronic marketing materials to you (including e-newsletters, email, SMS, MMS, and iM) with your consent (which consent may be expressed or, where permitted by local data protection laws, inferred).

If you no longer wish to receive promotional/marketing material from us, if you do not want to participate in market research or receive other types of communication from us. You can unsubscribe from receiving electronic marketing materials by following the unsubscribe prompt in your email, SMS, MMS, IM, or other forms of electronic marketing.


Generally, we try to limit the circumstances where we process sensitive personal data. However, this can occasionally occur because:

• You have requested specific medical assistance from us and/or an airport operator, such as the provision of wheelchair assistance or oxygen.

• You have sought clearance from us to fly with a medical condition or because you are more than 28 weeks pregnant, or,

• You have otherwise chosen to provide such information to us

• You may have made other requests in connection with making the travel arrangements that may possibly imply or suggest something about you that could be “sensitive personal data”. For instance, if you request a particular type of special meal, this may imply or suggest you have a particular religious belief or a particular medical condition.

By providing any personal information that is, or could be considered, “sensitive personal information” you explicitly agree that we may collect, use, and share with third parties as described in this Privacy Policy. If you withdraw your consent, it may mean we will not be able to provide all or parts of the services you have requested from us. Please be aware that in these circumstances, you will not be able to cancel or obtain a refund of any fees you have paid.

Is personal information disclosed to third parties?

We will only disclose your personal information to third parties in the ways set out in this policy, in particular, as set out below in accordance with your local data protection laws. Note that, in this policy, where we say "disclose", this includes transferring, sharing (including verbally and in writing), sending, or otherwise making available or accessible your personal information to another person or entity.

• Your personal information might disclosed to the following types of third parties.

• Our contractors, suppliers, and service providers, without limitation.

• In each of the circumstances in the section titled "How do we use and disclose your personal information?".

• Suppliers of IT-based solutions that assist us in providing products and services to you (such as any external data hosting provider(s) we may use).

• Publishers, printers, and distributors of marketing material, events, and expo organizers.

• Marketing, market research, research and analysis, and communications agencies.

• Mailing houses, freight services, courier services.

• External business advisers (such as lawyers, accountants, auditors, and recruitment consultants).

• Our related entities and brands.

• Travel service providers like travel wholesalers, tour operators, airlines, hotels, car rental companies, transfer handlers, and other related service providers.

• A prospective purchaser, in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of EzeeFlights, or any of our subsidiaries, business lines, related bodies corporate and franchisees, or assets of Ezeeflights or any such subsidiaries, business lines, or related bodies corporate and franchisees.

• A person making your travel booking on your behalf, where you are traveling on a booking made on your behalf by another person (for example, a family member, friend, or work colleague).

• Your employer, where you are an employee of one of our corporate, business, or government clients and you are participating in an event or traveling for work purposes.

• A person who can verify that they have a relationship with you (e.g. a family member) where you are not contactable and if the person correctly answers our required security questions. If the request is in our opinion or in your interest, if they are making any action (for example, where the person is concerned for your welfare or needs to undertake action on your behalf due to unforeseen circumstances).

• As required or authorized by applicable law and to comply with our legal obligations.

• Customs and Immigration to comply with our legal obligations and any applicable customs/immigration requirements relating to your travel.

• Government agencies and public authorities to comply with a valid and authorized request, including a court order or other Valid legal process.

• Various Regulatory bodies and Law enforcement officials and agencies, including to protect against fraud and for related security purposes; and.

• Enforcement agencies where we suspect that unlawful activity has been or may be engaged and the personal information is a necessary part of our investigation or reporting of the matter.

Other than the above, we will not disclose your personal information without your consent. If we feel reasonable to believe that disclosure is necessary to lessen or prevent a threat to the life, health, or safety of an individual or public health or for other actions to be undertaken by an enforcement body (e.g. prevention, detection, investigation, prosecution or punishment of criminal offenses). Where such disclosure is authorized or required by law (including applicable privacy/data protection laws).

On our websites, you may prefer to use certain features; that can be accessed through, or for which we partner with, other entities that do not affiliate with us. These features, which include social networking and geo-location tools, are operated by third parties, including social networks, and are clearly identified as such. These third parties may use or share personal information; in accordance with their own privacy policies. We strongly suggest you review the third party's privacy policies; if you use the relevant features.

When you engage us to book flights on your behalf, we will provide your personal information (i.e. name, email address, and/or mobile number) to the relevant airline. That enables airlines to advise passengers of irregular flight operations and disruptions (e.g. flight cancellations, schedule changes) directly to the customer.

Is personal information transferred overseas?

We may disclose your personal information to some overseas recipients, as set out below, which we will do in accordance with your local data protection laws.

It is possible that information can get transferred to an overseas recipient (other than any of our overseas related entities) located in a jurisdiction where you will not be able to seek redress under your local data protection laws that do not have an equivalent level of data protection as in your jurisdiction. To the extent permitted by your local data protection laws, we will not be liable for how these overseas recipients handle, store and process your personal information.

(a) Our overseas-related entities

We operate a global business, including operations in Australia, the United States, the United Kingdom, South Africa, and India. Your personal information will be sent, to our overseas related entities in connection with the facilitation of your travel booking and/or to enable the performance of administrative, advisory, and technical services, including the storage and processing of such information.

(b) Travel service providers located overseas

In providing our services, we must disclose personal information to relevant overseas travel service providers. We deal with different travel service providers; across the world. The location of a travel service provider relevant to your personal information will depend on the travel services. Relevant travel service providers receive your personal information in the country; they will provide the services to you or on which their business or management based in.

(c) Our third-party service providers are located overseas

We may also disclose your personal information to third parties located overseas to perform services for us, which includes storage and processing of such information. Generally, we will only disclose your personal information to these overseas recipients in connection with the facilitation of your travel booking and/or enabling the performance of administrative and technical services by them on our behalf.

We also deal with many different service providers across the world. We cannot set out these policies for the countries; to which we may send your personal information. If you have any specific questions about where or to whom your personal information is given for that, you can touch on the "Feedback / Complaints / Contact" section.

Security of information

EzeeFlights has implemented appropriate technical and organizational measures to protect the personal information it holds from loss and misuse and unauthorized access, modification, disclosure, and interference. We regularly review security technologies and strive to protect your personal information. We protect our confidential information. We are not responsible for any third party’s actions or their security controls; with respect to information that third parties may collect or process via their websites, services, or otherwise.

We will destroy or de-identify personal information once we no longer require it for business purposes or as required by law.

IP addresses

When you access our website, use any of our mobile applications or open electronic correspondence or communications from us. Our servers may record data regarding your device and the network you are using to connect with us, including your IP address. An IP address is a series of numbers that identify your computer and are generally assigned when you access the internet. IP addresses are not personal information, as any computer or device used by multiple people (i.e. it is not possible to ascertain the identity of a user simply from the computer or device used by them).

We may use IP addresses for system administration, investigation of security issues, and compiling anonymous data regarding the usage of our website and/or mobile applications. We may also link IP addresses to other personal information we hold about you and use it for the purposes described above (e.g. to better tailor our marketing and advertising materials, provided you have opted in to receive electronic marketing).

Tracking Technologies / Cookies

(a) What Are Cookies?

A cookie is a small text file that stores the user’s computer for record-keeping purposes. We may link the information we may store cookies to any personal information you submit on our website. Cookies save data about individual visitors to the website, such as the visitor's name, password, username, screen preferences, the pages of a website viewed by the visitor, and the advertisements viewed or clicked by the visitor.

(b) What Do We Use Cookies?

We use cookies to identify a visitor’s browser, anonymously track visits, or enhance the experience of the website.

We use both session ID cookies and persistent cookies. A session ID cookie expires when you close your browser. A persistent cookie remains on your hard drive for an extended period of time. When a visitor revisits the website, we may recognize the visitor by the cookie and customize the visitor's experience accordingly. You can remove persistent cookies by following the directions provided in your Internet browser’s “help” file.

If you reject cookies, you may still have access to our website, but your ability to use some areas of our website, such as contests or surveys, may be limited.

Communication Regarding Services

Even if you have opted out of receiving marketing information from us, we may still; send you communications about the services you have booked to use, such as your travel itinerary. These communications will help you get the most from the services; we provide and may also contain options and offers about the services you will be using (e.g. advance seating requests, additional baggage, pre-booked meals, and upgrades). We may also send you communications about the services you have used previously, for example, where you experienced some form of issue or problem. We wish to contact you about it proactively in order to resolve it.

Administrative Purposes

We may use and retain your personal information, including your purchase history, for administrative purposes. It includes accounting and billing, auditing, credit or other payment card verification, anti-fraud screening (including the use of credit reference agency searches and payment card validation checks), immigration and customs control, safety, security, health, administrative and legal purposes, and systems testing, maintenance and development.

Selling Information

EzeeFlights does not buy, rent or sell data to third parties because our client`s privacy and security are paramount. However, from time to time, we may work with a promotional partner to allow our customers to enter competitions.

Keep your booking reference and itinerary details confidential. When you make a booking, you will get a booking reference; this will appear on the email confirmation or ticket of each person in your booking. You must be able to keep your booking references confidential. Giving your booking reference to others may allow them to access your booking details through our system. When, you are traveling with others and would not like your individual booking details to be accessible by them. You may prefer to have each person make separate bookings and pay individually.

When you finish using the website, online services, or mobile application, you should log out if others may be able to access your computer or device. It is more important if you are using a publicly accessible computer.

Third-Party Website Links

Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information you provide by visiting third-party sites. Such sites will not come under this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.

Policy Updates

EzeeFlights may amend this Privacy Policy from time to time. Hence, we encourage you to regularly check this page to review any changes we might make in accordance with this Privacy Policy. If we make material changes, we use your data; we will notify you by posting an announcement on our sites or by sending; you an email provided by you.

Contact Us

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, you can write us at sales@ezeeflights.com.


¿Qué información personal recopilamos?

La información personal tiene el significado que se le otorga en su ley local de protección de datos. Información personal significa información con la que una persona puede identificarse y otra información en posesión de una persona, incluida cualquier expresión de opinión, sea verdadera o no, y esté registrada en forma material o no, sobre una persona identificada o razonablemente identificable y cualquier indicación de intención con respecto a un individuo.

En general, el tipo de información personal que recopilamos sobre usted es necesario para facilitar sus arreglos y reservas de viaje y para organizar servicios y/o productos relacionados con viajes en su nombre. Por ejemplo, podemos recopilar detalles como su nombre, domicilio/dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la tarjeta de crédito/débito (incluido el tipo de tarjeta, número de tarjeta, número de seguridad y fecha de vencimiento), detalles del pasaporte, programa de fidelización/ detalles de viajero frecuente, información sobre sus requisitos dietéticos y problemas de salud (si corresponde) y otros detalles relevantes para sus arreglos de viaje o requeridos por los proveedores de servicios de viaje relevantes (por ejemplo, aerolíneas y proveedores de alojamiento o tours). Cuando se comunica con nosotros para otros fines, también podemos recopilar información personal sobre usted en relación con esos fines. Por ejemplo, podemos recopilar su información personal mediante la cual podemos comunicarnos con usted acerca de una competencia en la que participó (por ejemplo, si gana) o responder a una consulta o comentario que nos haya enviado. También recopilamos información que se requiere; para su uso en las actividades comerciales de EzeeFlights y nuestras entidades relacionadas. (p. ej., detalles financieros necesarios para procesar varias transacciones, imágenes de videovigilancia utilizadas con fines de seguridad y otra información personal relevante que puede elegir proporcionarnos)

En algunas circunstancias, podemos recopilar información personal de usted, que puede considerarse información confidencial según las leyes locales de protección de datos. La información confidencial puede incluir (sin limitación) su origen racial o étnico, creencias o afiliaciones filosóficas o religiosas, preferencias o prácticas sexuales, antecedentes penales y la presunta comisión de un delito, membresía en asociaciones políticas, profesionales o comerciales, información biométrica y genética , contraseñas e información financiera e información de salud, y cualquier información personal relacionada con un niño menor de 13 años. Recopilaremos información confidencial de conformidad con las leyes locales de protección de datos, con su consentimiento y/o cuando sea razonablemente necesario para , o directamente relacionado con, una o más de nuestras funciones o actividades (por ejemplo, para hacer arreglos de viaje). De lo contrario, estamos obligados o autorizados a hacerlo por ley. En la medida en que lo permitan o exijan sus leyes locales de protección de datos, nos da su consentimiento para que usemos y divulguemos su información confidencial para ese propósito, a menos que recibamos su consentimiento para usarla para otro propósito. Por ejemplo, si nos proporciona información de salud en relación con una solicitud de seguro de viaje. Le gustaría dar su consentimiento para que usemos y divulguemos esa información de salud en relación con la organización de ese seguro de viaje en su nombre. Otro ejemplo es; si nos proporciona sus creencias religiosas porque está interesado, por ejemplo, en otros paquetes de vacaciones, en cuyo caso nos da su consentimiento para que usemos y divulguemos esa información en relación con la facilitación de su solicitud. No utilizaremos información confidencial para otros fines que no sean aquellos para los que se recopiló, a menos que posteriormente recibamos su consentimiento para utilizarla con otro fin.

¿Cómo recolectamos información personal?

Recopilaremos información personal directamente de usted a menos que no sea razonable o impracticable. En general, esta recopilación ocurrirá cuando trate con nosotros en persona, por teléfono, por carta, por fax, por correo electrónico, cuando visite cualquiera de nuestros sitios web o cuando se conecte con nosotros a través de las redes sociales. Podemos recopilar información personal sobre usted cuando compra o realiza consultas sobre arreglos de viaje u otros productos y servicios. Cuando participa en concursos o se registra para promociones; cuando se suscribe para recibir marketing nuestro (por ejemplo, boletines electrónicos); cuando nos solicita folletos u otra información; o cuando proporciona información o utiliza nuestros servicios en las redes sociales. A menos que elija bajo un seudónimo o de forma anónima, también podemos recopilar su información personal (que no sea información confidencial) cuando complete encuestas o proporcione comentarios.

En algunas circunstancias, es necesario que recopilemos información personal sobre usted de un tercero, incluso cuando una persona hace una reserva de viaje en su nombre, lo que incluye arreglos de viaje para usted (por ejemplo, una reserva familiar o grupal o una reserva de viaje hecha para usted por su empleador). Confiaremos en la autoridad de la persona que realiza la reserva de viaje para actuar en nombre de cualquier otro viajero en la reserva. Si nos proporciona su información personal, ya sea directamente o a través de un familiar, empleador u otro agente o representante en relación con una reserva de viaje o un servicio relacionado. Lo que significa que ha dado su consentimiento para que recopilemos su información personal y la utilicemos y divulguemos de acuerdo con esta política.

Cuando realiza una reserva de viaje en nombre de otra persona (por ejemplo, una reserva familiar o grupal o una reserva de viaje realizada para un empleado), acepta que ha obtenido el consentimiento de la otra persona para que EzeeFlights recopile, use y divulgue la información personal de otra persona. de acuerdo con esta política y que usted ha informado a la otra persona sobre esta política.

Debe informarnos de inmediato si se da cuenta de que otra persona nos ha proporcionado su información personal sin su consentimiento o si no obtuvo ninguna aprobación antes de proporcionar su información personal.

Los propósitos para los cuales recopilamos información personal incluyen además:

• Brindarle servicios y herramientas que elija usar (por ejemplo, guardar preferencias de viaje en nuestros sitios web en una lista de deseos o guardar información personal para permitir el llenado previo de formularios en línea).

• Identificación de fraude o error.

• Informes y cumplimiento normativo.

• Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y los de nuestras entidades relacionadas.

• Prestar servicios a nuestra relación con usted, entre otras cosas, creando y manteniendo un perfil de cliente para permitir que nuestras marcas le brinden un mejor servicio o presentando opciones en nuestro sitio web que creemos que pueden interesarle en función de su navegación y preferencias.

• Involucrarlo en estudios de mercado, medir la satisfacción del cliente y buscar comentarios sobre nuestra relación con usted y/o el servicio que le hemos brindado.

• Para facilitar su participación en programas de fidelización.

• Para investigación y análisis en relación con nuestro negocio y servicios, incluidos, entre otros, tendencias y preferencias en ventas y destinos de viaje y uso de nuestros sitios web.

• Contabilidad y administración interna.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y cualquier requisito de aduana/inmigración aplicable relacionado con su viaje. y

• Otros fines autorizados o requeridos por la ley (p. ej., para prevenir una amenaza a la vida, la salud o la seguridad o para hacer cumplir nuestros derechos legales).

Las leyes locales de protección de datos nos permiten usar su información personal y enviarle actividades de marketing específicas relacionadas con nuestros productos y servicios (y los de terceros). Que creemos que puede interesarle a menos que haya solicitado no recibir dicha información. Estos pueden incluir, entre otros, envíos por correo, marketing electrónico, notificaciones como se describe a continuación y llamadas telefónicas). Solo utilizaremos su información personal para enviarle materiales de marketing electrónico (incluidos boletines electrónicos, correo electrónico, SMS, MMS e iM) con su consentimiento (cuyo consentimiento puede ser expreso o, cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, inferido) .

Si ya no desea recibir nuestro material promocional/de marketing, si no desea participar en estudios de mercado o recibir otro tipo de comunicación nuestra. Puede darse de baja de la recepción de materiales de marketing electrónico siguiendo el mensaje de cancelación de suscripción en su correo electrónico, SMS, MMS, IM u otras formas de marketing electrónico.

¿Cuándo y por qué recopilamos 'DATOS PERSONALES SENSIBLES'?

En general, tratamos de limitar las circunstancias en las que procesamos datos personales confidenciales. Sin embargo, esto puede ocurrir ocasionalmente porque:

• Ha solicitado asistencia médica específica de nosotros y/o de un operador del aeropuerto, como el suministro de asistencia en silla de ruedas u oxígeno.

• Ha solicitado nuestra autorización para volar con una condición médica o porque tiene más de 28 semanas de embarazo, o,

• Ha elegido proporcionarnos dicha información de otro modo

• Es posible que haya realizado otras solicitudes en relación con los arreglos de viaje que posiblemente impliquen o sugieran algo sobre usted que podría ser "datos personales confidenciales". Por ejemplo, si solicita un tipo particular de comida especial, esto puede implicar o sugerir que tiene una creencia religiosa particular o una condición médica particular.

Al proporcionar cualquier información personal que sea, o pueda ser considerada, "información personal confidencial", usted acepta explícitamente que podemos recopilar, usar y compartir con terceros como se describe en esta Política de privacidad. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle la totalidad o parte de los servicios que nos ha solicitado. Tenga en cuenta que, en estas circunstancias, no podrá cancelar ni obtener un reembolso de las tarifas que haya pagado.

¿Se divulga la información personal a terceros?

Solo divulgaremos su información personal a terceros de la manera establecida en esta política, en particular, como se establece a continuación de acuerdo con sus leyes locales de protección de datos. Tenga en cuenta que, en esta política, cuando decimos "divulgar", esto incluye transferir, compartir (incluso verbalmente y por escrito), enviar o poner a disposición o hacer accesible su información personal a otra persona o entidad.

• Su información personal podría divulgarse a los siguientes tipos de terceros.

• Nuestros contratistas, proveedores y prestadores de servicios, sin limitación.

• En cada una de las circunstancias en la sección titulada "¿Cómo usamos y divulgamos su información personal?".

• Proveedores de soluciones basadas en TI que nos ayuden a proporcionarle productos y servicios (como cualquier proveedor de alojamiento de datos externo que podamos usar).

• Editores, impresores y distribuidores de material de marketing, organizadores de eventos y exposiciones.

• Agencias de marketing, estudios de mercado, investigación y análisis y comunicación.

• Casas de correo, servicios de carga, servicios de mensajería.

• Asesores comerciales externos (como abogados, contadores, auditores y consultores de contratación).

• Nuestras entidades y marcas relacionadas.

• Proveedores de servicios de viaje, como mayoristas de viajes, operadores turísticos, aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóviles, encargados de traslados y otros proveedores de servicios relacionados.

• Un comprador potencial, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de EzeeFlights, o cualquiera de nuestras subsidiarias, líneas comerciales, entidades corporativas y franquicias relacionadas, o activos de Ezeeflights o cualquiera de dichas subsidiarias, líneas comerciales u organismos relacionados corporativos y franquiciados.

• Una persona que realiza su reserva de viaje en su nombre, cuando viaja con una reserva realizada en su nombre por otra persona (por ejemplo, un familiar, amigo o compañero de trabajo).

• Su empleador, si es empleado de uno de nuestros clientes corporativos, comerciales o gubernamentales y participa en un evento o viaja por motivos de trabajo.

• Una persona que pueda verificar que tiene una relación con usted (p. ej., un miembro de la familia) en la que no es posible contactarlo y si la persona responde correctamente nuestras preguntas de seguridad requeridas. Si la solicitud es en nuestra opinión o en su interés, si están realizando alguna acción (por ejemplo, cuando la persona está preocupada por su bienestar o necesita realizar una acción en su nombre debido a circunstancias imprevistas).

• Según lo requiera o autorice la ley aplicable y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Aduana e Inmigración para cumplir con nuestras obligaciones legales y cualquier requisito aplicable de aduana/inmigración relacionado con su viaje.

• Agencias gubernamentales y autoridades públicas para cumplir con una solicitud válida y autorizada, incluyendo una orden judicial u otro proceso legal válido.

• Diversos organismos reguladores y funcionarios y agencias encargados de hacer cumplir la ley, incluso para proteger contra el fraude y con fines de seguridad relacionados; y.

• Organismos encargados de hacer cumplir la ley en los que sospechamos que se ha realizado o se puede realizar una actividad ilícita y la información personal es una parte necesaria de nuestra investigación o informe del asunto.

Aparte de lo anterior, no divulgaremos su información personal sin su consentimiento. Si consideramos razonable creer que la divulgación es necesaria para disminuir o prevenir una amenaza a la vida, la salud o la seguridad de una persona o la salud pública o para que un organismo encargado de hacer cumplir la ley emprenda otras acciones (p. ej., prevención, detección, investigación, enjuiciamiento o la sanción de infracciones penales). Cuando dicha divulgación esté autorizada o exigida por la ley (incluidas las leyes de privacidad/protección de datos aplicables).

En nuestros sitios web, es posible que prefiera utilizar ciertas funciones; a los que se puede acceder a través de otras entidades que no están afiliadas con nosotros, o para las cuales nos asociamos con ellas. Estas funciones, que incluyen herramientas de redes sociales y geolocalización, son operadas por terceros, incluidas las redes sociales, y están claramente identificadas como tales. Estos terceros pueden usar o compartir información personal; de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le sugerimos enfáticamente que revise las políticas de privacidad del tercero; si utiliza las funciones pertinentes.

Cuando nos contrate para reservar vuelos en su nombre, proporcionaremos su información personal (es decir, nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil) a la aerolínea correspondiente. Eso permite a las aerolíneas informar a los pasajeros sobre operaciones de vuelos irregulares e interrupciones (por ejemplo, cancelaciones de vuelos, cambios de horario) directamente al cliente.

¿Se transfiere la información personal al extranjero?

Podemos divulgar su información personal a algunos destinatarios en el extranjero, como se establece a continuación, lo que haremos de acuerdo con sus leyes locales de protección de datos.

Es posible que la información se transfiera a un destinatario en el extranjero (que no sea ninguna de nuestras entidades relacionadas en el extranjero) ubicado en una jurisdicción en la que no podrá solicitar una reparación en virtud de las leyes locales de protección de datos que no tengan un nivel de datos equivalente. protección como en su jurisdicción. En la medida en que lo permitan sus leyes locales de protección de datos, no seremos responsables de cómo estos destinatarios en el extranjero manejen, almacenen y procesen su información personal.

(a) Nuestras entidades relacionadas en el extranjero

Operamos un negocio global, que incluye operaciones en Australia, Estados Unidos, Reino Unido, Sudáfrica e India. Su información personal se enviará a nuestras entidades relacionadas en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y/o para permitir la prestación de servicios administrativos, de asesoramiento y técnicos, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información.

(b) Proveedores de servicios de viaje ubicados en el extranjero

Al proporcionar nuestros servicios, debemos divulgar información personal a los proveedores de servicios de viajes en el extranjero relevantes. Tratamos con diferentes proveedores de servicios de viajes; alrededor del mundo. La ubicación de un proveedor de servicios de viaje relevante para su información personal dependerá de los servicios de viaje. Los proveedores de servicios de viaje relevantes reciben su información personal en el país; le prestarán los servicios o en los que se base su negocio o gestión.

(c) Nuestros proveedores de servicios externos están ubicados en el extranjero

También podemos divulgar su información personal a terceros ubicados en el extranjero para que nos presten servicios, lo que incluye el almacenamiento y procesamiento de dicha información. Por lo general, solo divulgaremos su información personal a estos destinatarios en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y/o la prestación de servicios administrativos y técnicos por parte de ellos en nuestro nombre.

También tratamos con muchos proveedores de servicios diferentes en todo el mundo. No podemos establecer estas políticas para los países; a la que podemos enviar su información personal. Si tiene alguna pregunta específica sobre dónde o a quién se le proporciona su información personal, puede tocar en la sección "Comentarios/Quejas/Contacto".

seguridad de la informacion

EzeeFlights ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal que posee de pérdida y uso indebido y acceso no autorizado, modificación, divulgación e interferencia. Revisamos periódicamente las tecnologías de seguridad y nos esforzamos por proteger su información personal. Protegemos nuestra información confidencial. No somos responsables de las acciones de terceros ni de sus controles de seguridad; con respecto a la información que terceros puedan recopilar o procesar a través de sus sitios web, servicios u otros.

Destruiremos o desidentificaremos la información personal una vez que ya no la necesitemos para fines comerciales o según lo exija la ley.

Direcciones IP

Cuando accede a nuestro sitio web, utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o abre correspondencia electrónica o comunicaciones nuestras. Nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que está utilizando para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP. Una dirección IP es una serie de números que identifican su computadora y generalmente se asignan cuando accede a Internet. Las direcciones IP no son información personal, como cualquier computadora o dispositivo utilizado por varias personas (es decir, no es posible determinar la identidad de un usuario simplemente desde la computadora o el dispositivo utilizado por ellos).

Podemos usar direcciones IP para la administración del sistema, la investigación de problemas de seguridad y la recopilación de datos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones móviles. También podemos vincular las direcciones IP a otra información personal que tenemos sobre usted y usarla para los fines descritos anteriormente (por ejemplo, para adaptar mejor nuestros materiales de marketing y publicidad, siempre que haya optado por recibir marketing electrónico).

Tecnologías de seguimiento / Cookies

(a) ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora del usuario con fines de mantenimiento de registros. Podemos vincular la información que podemos almacenar en las cookies con cualquier información personal que envíe a nuestro sitio web. Las cookies guardan datos sobre los visitantes individuales del sitio web, como el nombre del visitante, la contraseña, el nombre de usuario, las preferencias de pantalla, las páginas de un sitio web vistas por el visitante y los anuncios vistos o en los que el visitante hizo clic.

(b) ¿Para qué utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para identificar el navegador de un visitante, realizar un seguimiento anónimo de las visitas o mejorar la experiencia del sitio web.

Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Una cookie de ID de sesión caduca cuando cierra su navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo prolongado. Cuando un visitante vuelve a visitar el sitio web, podemos reconocer al visitante por la cookie y personalizar la experiencia del visitante en consecuencia. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de "ayuda" de su navegador de Internet.

Si rechaza las cookies, es posible que aún tenga acceso a nuestro sitio web, pero su capacidad para usar algunas áreas de nuestro sitio web, como concursos o encuestas, puede ser limitada.

Comunicación sobre servicios

Incluso si ha optado por no recibir nuestra información de marketing, aún podemos; enviarle comunicaciones sobre los servicios que ha reservado para usar, como su itinerario de viaje. Estas comunicaciones lo ayudarán a aprovechar al máximo los servicios; proporcionamos y también podemos contener opciones y ofertas sobre los servicios que utilizará (p. ej., solicitudes anticipadas de asientos, equipaje adicional, comidas reservadas con anticipación y mejoras). También podemos enviarle comunicaciones sobre los servicios que ha utilizado anteriormente, por ejemplo, donde experimentó algún tipo de problema o problema. Deseamos comunicarnos con usted al respecto de manera proactiva para resolverlo.

Fines administrativos

Podemos usar y conservar su información personal, incluido su historial de compras, con fines administrativos. Incluye contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, detección de fraude (incluido el uso de búsquedas de agencias de referencia de crédito y verificaciones de validación de tarjetas de pago), control de inmigración y aduanas, seguridad, salud, fines administrativos y legales. y pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas.

Información de venta

EzeeFlights no compra, alquila ni vende datos a terceros porque la privacidad y seguridad de nuestros clientes son primordiales. Sin embargo, de vez en cuando, podemos trabajar con un socio promocional para permitir que nuestros clientes participen en concursos.

Mantenga la confidencialidad de la referencia de su reserva y los detalles del itinerario. Cuando realice una reserva, obtendrá una referencia de reserva; esto aparecerá en el correo electrónico de confirmación o en el boleto de cada persona en su reserva. Debe poder mantener la confidencialidad de las referencias de su reserva. Dar su referencia de reserva a otros puede permitirles acceder a los detalles de su reserva a través de nuestro sistema. Cuando viaja con otras personas y no desea que puedan acceder a los detalles de su reserva individual. Es posible que prefiera que cada persona haga reservas por separado y pague individualmente.

Cuando termine de usar el sitio web, los servicios en línea o la aplicación móvil, debe cerrar la sesión si es posible que otros puedan acceder a su computadora o dispositivo. Es más importante si está utilizando una computadora de acceso público.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione al visitar sitios de terceros. Dichos sitios no estarán sujetos a esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Actualizaciones de políticas

EzeeFlights puede modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, lo alentamos a que revise regularmente esta página para revisar cualquier cambio que podamos hacer de acuerdo con esta Política de privacidad. Si hacemos cambios materiales, usamos sus datos; le notificaremos mediante la publicación de un anuncio en nuestros sitios o mediante el envío; un correo electrónico proporcionado por usted.


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